Самият прозорец, дори и най-добрият, няма да изпълнява никаква функция в къщата, докато не бъде постоянно свързан с нейната структура. Само правилното и пълно сглобяване ви позволява да използвате изцяло всички параметри на дограмата, които са били декларирани от производителя и платени от клиента. Много инвеститори обаче не осъзнават колко е важно правилно да инсталирате прозорци или врати. Както показва практиката, до 60% от оплакванията за дограма не са резултат от нейните дефекти, а поради неправилен монтаж. Така че често се случва да платим дузина или така - десетки хиляди за комплект прозорци и след това, вместо да се наслаждаваме на безпроблемната им работа дълги години - се борим с последиците от лошо извършената инсталация.
На пазара има много монтажници на дограма. Сред тях има много опитни и високо компетентни специалисти, но има и хора, чийто подход към клиента и качеството на извършената работа оставят много да се желае. Е, как да намерите първото и да избегнете ненадеждното?
Само прозорци или прозорци с монтаж?
Случва се инвеститорите да купуват продукт и да поверят сглобяването му на избрани специалисти. Най-често обаче услугата по сглобяване е свързана с покупката на продукта. Повечето от пунктовете за разпространение на дограма, освен самите продукти, предлагат и тяхната инсталация - тогава подобна услуга подлежи на преференциална ставка от 8% ДДС, вместо 23% ДДС при закупуване само на дограмата.
Препоръчително е да се третира покупката на дограма и процесът на професионално сглобяване като цяло. Добрият монтаж на дограма започва не на строителната площадка, а на етапа на избора му на мястото на продажба. Не е достатъчно само да поръчате услуга за сглобяване - трябва също така да помолите продавача да обясни какви техники за фиксиране и запечатване са възможни в нашия дом, да изберете най-добрия вариант заедно с него и да се уверите, че монтьорът (с когото ще се срещнем у дома у дома измервания), познава всички договорености, посочени в договора.
Много инвеститори предполагат, че тъй като са платили за прозорци със сглобяване, те вече не трябва да се занимават с това. Това е грешка! Струва си да се уверите, че ще бъде извършено правилно. Ако видим, че продавачът не обръща достатъчно внимание на този проблем - по-добре потърсете друг.
купувате прозорци - научете за вашите права
Регламенти относно потребителските продажби (включително закупуването на дървени изделия) могат да бъдат намерени в Закона за правата на потребителите. Той влезе в сила през 2014 г. и гарантира по-добра защита на интересите на клиентите от предишните разпоредби. По този начин полското законодателство беше приведено в съответствие с регламентите на ЕС. Преди да купим прозорци, нека се запознаем със съдържанието на акта; Той предоставя редица опции за справяне с нелоялни практики на продавачите, което е особено важно при закупуване на прозорец с монтаж.
Отговорности на продавача. Новият закон изяснява разпоредбите относно потребителските договори, сключени при типични обстоятелства - в помещенията на продавача и нетипични такива - извън него (напр. В дома на клиента) и дистанционно (например чрез интернет или телефон). Обхватът на информационните задължения на предприемача към клиента е значително разширен. Ако сключим договор от разстояние или извън магазина, продавачът трябва да ни предостави подробна информация за предмета на услугата - фирмени данни, цена, дата и начин на плащане, правила за отказ от договора и др. След сключването му предприемачът не може да изисква допълнителни плащания от нас, ако той не е информирал за тях преди или не е получил нашето изрично съгласие за тях.След финализирането на договора трябва да го получим под формата на хартиен документ или - ако е сключен дистанционно - да получим потвърждение за сключването му на траен носител. Следователно тази разпоредба слага край на опасните практики при сключване на устни договори, което ни дава по-добра защита.
Право на отказ от договора. Сключвайки договор от разстояние и извън търговския обект, можем да се откажем от него безплатно, без да посочваме каквато и да е причина. Има ситуации, когато потребителите - изненадани от внезапно предложение за сключване на договор - се съгласяват да го подпишат и само след няколко дни осъзнават, че не са доволни от него. Карентният период е удължен от 10 на 14 дни. Трябва обаче да се помни, че правото на отказ от договора не се прилага, ако услугата е свързана с избора на непроизводствени стоки, произведени според спецификациите на клиента или обслужващи неговите индивидуални нужди. Ще можем ли да използваме това право, когато купуваме прозорец,кой е продукт по поръчка? Регламентите в това отношение са двусмислени и разрешаването на такива дела ще зависи от тълкуването на съда. Важно обстоятелство, което също ще ни попречи да се откажем от договора за покупка на прозореца, е тяхната инсталация. Защото ако артикулът е бил неразделно свързан с други елементи, потребителят вече не може да се оттегли от договора въз основа на Закона за правата на потребителите.потребителят вече не може да се оттегли от договора въз основа на Закона за правата на потребителите.потребителят вече не може да се оттегли от договора съгласно Закона за правата на потребителите.
Преследване на искове. Новият закон въвежда единна наредба относно отговорността на продавача за качеството на продавания продукт. За дефект се счита несъответствието на стоките с договора - например, когато продуктът няма свойствата, които продавачът ни е предоставил, не е подходящ за целта си или ни е доставен в непълно състояние. Продължителността на гаранцията (т.е. правото на рекламация, което се отнася за всички потребителски стоки) обикновено е 2 години от доставката на артикула до купувача. Упражняването на правата по гаранцията (т.е. доброволното задължение на предприемача) не засяга отговорността на продавача по гаранцията. Ако открием дефект, можем да поискаме: безплатен ремонт, подмяна с нов продукт, намаляване на цената,а в случай на съществен дефект дори отказ от договора. Важно е, че решението в това отношение е на клиента, така че продавачът не може да ни го наложи.
Това е да се намали практиката на многократни ремонти или замени на стоки.
Физическите дефекти включват и неправилно инсталиране на прозореца. По време на такава ситуация можем да поискаме разглобяване и повторно сглобяване на продукта или - в случай на значителни дефекти - да се откажем от договора. Продавачът носи отговорност и за механични повреди на продукта по време на транспортиране или монтаж.
