Ако молбите ни за приемане на жалбата не помогнат, не е необходимо незабавно да сезираме съда. Можем да използваме медиация. Новите разпоредби за приятелско разрешаване на спорове са в сила от началото на годината.
Медиацията ще се извършва от финансовия омбудсман, нова институция, която замени застрахования омбудсман. Финансовите институции (например застрахователи, инвестиционни фондове, заемни компании, банки и др.) Трябва да се съгласят с такова разрешаване на конфликт. - Таксата, която кандидатът плаща по сметката на омбудсмана, е само 50, след което адвокатите на офиса извършват правен анализ на фактите, представени в молбата на клиента. Следващата стъпка е да се запознае посочената в заявлението финансова институция с претенцията на клиента и да се представи на страните в производството, свързани с разпоредбите на закона, заедно с предложение за разрешаване на спора. Следователно клиентът е гарантирал правна помощ в тази процедура - каза Александра Wiktorow,финансов говорител.
Negocjacje mogą być prowadzone personaście, za pomocą e-maili, a nawet pocztą. Nie powinny trwać dłużej niż trzy miesiące. Kończy je protokół, który przedstawia sądowi - do zatwierdzenia - jeśli udało się uzyskać ugodę, albo do uwzględnienia podczas sprawy w sądzie - jeśli mediacja nie przyniosła efektów.
